ダイキンのコールセンター見学レポ

　おはようございます。
　先日ダイキンのコールセンターに招待されてお伺いしてきましたが、実はこれがなかなかに凄かったんですよ(といいつつ、今までなかなかレポできなかったんですけれどね)。コンタクトセンターというのが正式名称なんですけれど、ここのコンタクトセンターは、日立や三菱、ナショナル(パナソニックにかわりますね)などのそれとは方式も違えばお客さんの立場から比べると段違いの対応とシステムなのです。
　今晩には詳しくそのあたりのことなど書いてみたいと思います。